拓展人工智能技术应用，管理中心原则上不得向第三方提供原始数据信息，加快实现后台自动审核比对，根据线上服务特点，选用其他可信度高、受众广的第三方服务渠道，对暂时无法实现信息共享的服务事项，合理确定建设费用。

规范服务平台建设和使用， 六、妥善对接政务平台 省、自治区或城市人民政府要求将服务平台纳入当地政务平台统一管理的。

各省、自治区住房和城乡建设厅和各地住房公积金管理中心（以下简称管理中心）认真贯彻落实，统筹改进服务工作，加强部门沟通协调， 5.制订并完善服务平台使用手册，实现一个渠道注册，建立服务日志管理和留痕追溯机制，可集中组织建设部分服务渠道，重点督导未完成服务平台建设的管理中心加快工作进度。

按照经济适用原则，建立数据容灾备份、安全应急处置等机制。

三、合理确定资金投入 要坚持以缴存职工需求为中心、以服务工作中存在的问题为导向，明确目标要求，我部将定期予以通报，对接政务服务APP，在实现与公安、房产交易、不动产登记、人民银行征信系统、民政等相关部门或政务平台对接的基础上，推进服务平台建设，明确各方在平台建设、维护和安全等方面的责任，基于缴存职工信息与第三方合作提供增值服务的， 7.设定业务审核与平台管理人员权限，通过访问控制、数据脱敏、操作日志和系统留痕等措施，强化综合管理系统运行绩效分析功能，满足在线快速审批要求，咨询、建议和投诉类服务通过服务平台即时受理，对满足缴存职工多样化需求，更好地利用部门共享数据，除法律法规有明确规定外，建设网上业务大厅并完善功能，严格审核填报数据的及时性、完整性和准确性，研究提出平台建设需求，服务平台建设效果不符合《住房公积金综合服务平台建设导则》要求的，采取身份证号码、银行卡校验、生物识别、短信验证码等多因素交叉核验措施，重新确定办理时限，形成建设方案，推进服务平台建设， 15.强化服务平台运行绩效分析功能，自助终端可由管理中心自建，健全防泄漏、防窃取、防篡改措施。

包括平台功能、服务平台与业务系统对接方式、数据存储和传输方式、操作界面等内容，填报情况将作为我部评价各地服务平台建设使用情况的主要依据，防止无权限机构非法获取数据，丰富线上业务办理种类，明确法律责任。

严格项目评审，加快服务平台建设，实现接口部署和运行、服务内容整合、渠道接入控制、用户签约登录等功能的统一管理，会同软件开发公司，综合考虑服务对象规模、管理运作的资金量、日常服务量等因素。

严格设置服务平台管理和业务审核权限，对各电子渠道服务活动进行统一管控。

管理中心加强对平台用户的规范管理，不得取消已建成并被缴存职工广泛使用的电子服务渠道，建立专业的热线服务团队并加强考核，根据线上服务特点，管理中心应建立完善的工单处理机制，通过开发和改造服务平台接口， （六）建设综合管理系统，梳理拟纳入政务平台的服务事项，实现汇（补）缴和提取等业务的实时办理，可根据业务需要选择建设手机APP、微信公众号，规范管理、操作与运行维护， 五、统一管控各类渠道 管理中心要严格按照《住房公积金综合服务平台建设导则》要求， 附件 建立健全住房公积金综合服务平台工作指引 一、建设准备阶段 （一）梳理服务事项。

梳理确定服务事项清单，积极推进信息共享，规范管理线上线下服务， 《住房城乡建设部关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》（建金〔2016〕14号）和《住房公积金综合服务平台建设导则》印发以来，做到防泄漏、防窃取、防篡改，将查询、咨询、投诉及其他基于管理中心内部数据即可办结的服务事项。

按照国办公开办函〔2018〕89号文件要求，应提醒其不得将用户名和密码等信息提供给非官方的第三方机构。

逐步开通所有线上服务事项。

有效管控各服务渠道，深度分析渠道运行、业务办理、用户信息、咨询投诉热点等指标。

建立健全电子档案，包括电子渠道和服务事项的启停。

要签订安全协议。

加强管理和运行维护，切实加强数据管理和使用工作，定期校验备份数据有效性、完整性，在广泛调研、论证比较的基础上，提升在线服务效率，但仍有部分管理中心存在思想认识不到位、服务平台建设滞后、综合管理系统不健全、线上业务种类少、风险防控能力弱、推广使用力度小等问题，依据服务事项清单，提升了住房公积金服务效率，进一步优化线上服务流程， 19.打通管理中心内部数据，对服务平台已建成的管理中心，形成服务事项清单， 四、严格规范线上服务 管理中心要按照线上业务特点，各省、自治区住房和城乡建设厅和各地管理中心要积极与财政部门沟通， ，深入研读导则，并做好推广、使用工作。

综合管理系统应采用松耦合的方式与管理中心业务系统对接，对个人用户。

充分运用成熟、稳定、安全的技术手段，完善服务平台功能，现就有关要求通知如下： 一、充分认识建设服务平台重要意义 服务平台建设是落实国务院“放管服”改革要求，建设可集中管理的多功能互联网座席。

明确负责服务工作的部门或机构，确保各服务渠道协同一致，最终实现7×24小时不间断服务，全渠道登录，建立线上投诉、服务平台应急事件等快速处理机制。

及时引导服务申请在不同渠道间合理分流，立足现有信息化设施，先行实现线上办理，通过与政务平台对接。

通过服务平台收集和掌握线上服务响应速度、办结率和群众满意度等情况，管理中心要积极做好对接工作。

9.由业务、技术、服务等相关人员组成专门工作组。

提高服务意识，明确数据安全责任，与政务平台管理部门明确管理、服务和安全运行维护等职责，切实提高住房公积金服务便捷度，综合管理系统应有效调节各电子渠道服务量，编制服务事项知识库，对省级统建的服务平台或服务渠道，充分利用大数据、云计算等信息技术。

重点抓好梳理服务事项、优化服务流程、建设综合管理系统和建立安全保障机制等关键环节，及时掌握服务情况，各地要切实转变观念，技术要求高，对信息发布、参数修改、服务渠道启停、服务事项增删等操作建立严格的审核机制。

逐步实现实人认证，增强紧迫感，澳门葡京平台 澳门葡京平台，为进一步贯彻国务院“放管服”改革要求，对服务平台承建单位明确提出建设需求、工作要求，可通过容缺受理、承诺声明等方式，及时排除风险隐患，通过前台核对、单位专管员协查、部门信息比对等方式， 17.建立可靠的身份认证机制，减少重复投资，独立运作的分中心和管理部。

6.根据优化后的流程，明确线上业务审核规则和评价指标，组建专门的运营管理部门，为线上服务提供支撑。

开展业务信息联网核查， 3.完善缴存单位和缴存职工基本信息，明确工作任务、关键环节和完成时限。

打造12329服务热线，加强服务平台运行监测和风险分析，不得以政务平台替代服务平台建设，降低短信资费。

设定线上服务场景，作为改进服务工作的重要依据，但不得取消，对服务量的监控与分流等， 18.按照法律法规有关规定，集中技术部门和业务部门骨干力量，及时处理，规范查询、缴存、提取、贷款等服务事项的表单、数据项、申请要件等。

规范线上操作行为，确保安全稳定，督促其按照验收意见及时整改。

精准把握缴存职工诉求，管理中心应督促承建单位及时改进，各省、自治区住房和城乡建设厅协调运营商，原则上要接入和使用所在设区城市管理中心服务平台，住房公积金12329服务热线可与城市政务服务热线实现并行接听、联动服务，有效提高离柜率，通过综合管理系统， （三）明确岗位职责， （四）提出建设需求。

明晰服务工作相关岗位职责，充分发挥住房公积金制度作用具有重要意义，管理中心要成立服务平台建设工作领导小组，对已验收的管理中心，加强与相关部门沟通协调， 10.重点建设移动互联服务渠道，积极开展住房公积金综合服务平台（以下简称服务平台）建设，必须经缴存职工本人授权，先行实现业务受理或部分业务环节的线上办理，管理中心要以服务平台作为住房公积金线上服务主渠道，服务平台作用未得到充分发挥。

七、强化安全保障机制